地方标准的实施

请北京市公安局治安管理总队副总队长、北京保安协会会长张国海讲话（并宣布《保安服务规范 住宅物业》地方标准于

2022年7月1日正式施行）。此次《保安服务规范-住宅物业》是基于《物业保安服务质量要求》的基础上进行完善与修

改，并在原有的基础上多加三项内容条例，更加适用于当下物业安保人员的工作情况。

对新的地方标准进行讲解

在会议的后半部分请来了中国人民公安大学的邹湘江教授来就《保安服务规范-住宅物业》

进行了辅导讲解。邹教授对于新规范的制定背景、内容调整以及标准问题进行了展开的介绍。

1.标准制定背景

随着物业市场和物业保安规模不断扩大，行业的标准也是需要不断更新的。截止2020年底，北京市有资质的物业公司

3400余家，物业保安人数约5万。保安服务领域的法律法规也在不断的完善。通过标准化手段加强物业保安服务的规范

化建设，打造具有时代特征、中国特色、首都特点的北京保安管理标准体系，是动态环境下社会治安防控体系建设

的组成部分。

2.标准主要内容

标准的主要内容从2007年版本的《物业保安服务质量要求》更新至2022年版本的《保安服务规范 住宅物业》。内容框架也

由07版的：（1.范围、2.规范性引用文件、3.术语和定义、4.物业保安职责、5.物业保安服务要求、6.物业保安服务质量的评

价与改进）优化至最新的：（1.范围、2.规范性引用文件、3.术语和定义、4.基本要求、5.人员要求、6装备配备及使用要求、

7.服务要求、8.服务质量的评价与改进）

3.标准的内容调整

“术语和定义”的修改将“物业保安服务”改为“保安服务”，并将定义修改为：对物业广利区域开展门卫、巡逻、中控室值机、

安全技术防范等安全保卫和秩序维护的服务活动。剔除“守护服务”和“技术防范服务”两个术语。增加“中控室值机服务”，

并将定义表述为：在中控室开展的报警信息和视音频信息接收，分析和处理以及敬请先期处置等服务的活动。

将07版“第5章物业保安服务要求”改为“5 人员要求”（资格要求、技能要求）、“7 服务要求”（出入口服务、巡逻服务、中控室

值机服务）两项要求。

将07版“第4章物业保安职责”：（规定了保安负责人、班队长、保安员的职责。）改为"4 基本要求”：（对物业保安服务制度建设、

物业保安执勤要求和指挥保安服务等内容进行了规定。）

人员要求细分为资格要求、技能要求。其中资格要求分为：1. 物业保安员要求、2. 物业保安负责人要求；技能要求分为：1.物业保安员

和物业保安负责人应经过物业保安服务业务培训，培训合格后方能上岗。2. 根据岗位实际需要，物业保安员应掌握的知识和技能

服务要求中细分各职责要求：门卫要求、巡逻服务、中控值室值机服务：1. 保安员配备、2. 服务内容、3. 工作要求、4. 紧急情况处置。

新增6 装备配备及使用要求：装备配备要求及装备要求。

将07版《物业保安服务质量要求》中“6 物业保安服务质量的评价与改进”修改为新版《保安服务规范 住宅物业》的“8 物业保安服务质量

的评价与改进”，将标书进行了大幅简化，现有标书跟符合当前国内标准的通行标书方式。

新标准更加符合科学性原则、协调性原则、可操作性原则这三项原则，让从业人员更加有据可依的来开展平时的工作。相信通过本次新标准

的颁布与实施，央务恒远的员工将在工作的开展中会更加展现出我们公司专业、高效。